Name: van HYMER BMC-I 690 NEUFS
Brand: HYMER

Kim Kim a adressé un compliment

2021-06-25

Merci à toute l’équipe pour votre l’accueil. Vivement la première sortie avec notre campeo 4x4 !

Ypo Camp Balzac Camping Cars 42

Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Perrot, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, vous savoir satisfait de l'accueil de notre équipe est une information précieuse ! Notre qualité de service est une priorité. Envoyez-nous des photos de vos premières sorties Off-Road :) , Bonne route à vous, Cordialement Jean - Relation Client

Richard Mathey a adressé un compliment

2021-06-24

Une concession de vente et réparation de camping car ou vous trouverez un service irréprochable et des conseils de 1er ordre. On ne peut que recommander cette adresse. Exceptionnels sur toute la ligne. Notre second achat chez eux en toute satisfaction

Ypo Camp Balzac Camping Cars 42

Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Mathey, Quel plaisir et satisfaction de lire votre élogieux commentaire, merci 😊 Nicolas vous a conseillé un Burstner pour votre seconde acquisition, j'espère que vous en profiterez autant que votre Challenger actuel, Bon Week-end à vous, au 22 juillet pour la livraison 👍 Cordialement, Jean - Relation client

Marie-Anne JOUVE a adressé un compliment

2021-06-22

Très satisfait du service après-vente et particulièrement de l'accueil et de l'écoute de Germain. Merci d'avoir solutionné notre problème de tablette.

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Réponse du directeur :

Bonjour Madame Jouve, Merci d'avoir pris le temps de témoigner votre expérience ! Germain responsable du service après-vente se donne du mal à résoudre certaines lacunes de fabrication,entreprise familiale, nous essayons depuis plus de 50 ans d'apporter la meilleure qualité de service possible, pas toujours évident, il est plus facile de se plaindre que de remercier, c'est pourquoi je vous répète un grand merci 👍 A bientôt, Cordialement, Jean - Relation client

franck palais a adressé un compliment

2021-06-17

Un accueil toujours parfait. Compétences savoir faire et amabilité. Merci

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Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Palais, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous essayons d'avoir la meilleure équipe possible, formée, dévouée et prêt à toujours vous donner une solution. Notre qualité de service et d'accueil sont nos priorités et votre témoignage en est une récompense, merci ! Cordialement, jean - Relation Client

Gastgever a adressé un compliment

2021-01-15

Vriendelijk en professioneel ontvangen terwijl het bedrijf eigenlijk gesloten was voor de kerstvakantie (op afspraak) Uitgebreide rondleiding in- en rond de camper waarin wij interesse hadden. Na ons bezoek met hulp van Jean Goubatian een nieuwe camper samengesteld en besteld ..... we kijken uit naar de afhaaldag !

Ypo Camp Balzac Camping Cars 42

Réponse du directeur :

Bonjour Elias, Merci de nous avoir laissé un commentaire. En effet comme vous le précisez dans le message si on le traduit, notre équipe commerciale a pour but d'accompagner nos clients dans la globalité de leur projet. Nombreux sont les paramètres à prendre en compte lors de l'acquisition, grâce à une forte expérience nous sommes là pour vous conseiller. Grace à notre stock important, j'ai pu vous trouver le modèle parfait en 4x4 :) merci de votre confiance, a bientôt ! Jean - relation client

Lionel Tregarot a adressé un compliment

2021-01-14

J'ai pris possession de mon camping-car aujourd'hui et je voudrais tout simplement féliciter cette entreprise familiale pour la qualité des prestations. Je voudrais associer mes interlocuteurs le commercial pour sa sympathie et ses competences.le sevice administratif pour son accueil et le technicien qui nous a livré le vehicule.je conseille vivement cette société sérieuse. Merci à tous

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Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Tregarot, un grand merci pour votre message ! Vous savoir satisfait de l'acquisition de votre camping car burstner est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. Concession indépendante et familiale depuis 50 ans, nous mettons tout en œuvre pour proposer la meilleure qualité de service, j'ai transmis votre retour à l'équipe, et c'est une réelle satisfaction pour nous, merci ! Au plaisir de vous revoir dans notre concession, Jean - Relation Client

Chloé Faubin a adressé un compliment

2021-01-07

Concession à recommander ! De passage dans la région lors de mes vacances hivernales, en panne de chauffage. Prise en charge rapide et efficace par rapport à des expériences précédentes dans d'autres enseignes. Merci à l'atelier et particulièrement Pierre et Germain pour leur efficacité !

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Réponse du directeur :

Bonjour Madame Faubin, Je tiens à vous remercier pour votre commentaire, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités ! Vous savoir satisfait de la prise en charge de votre véhicule est très important pour nous, j'ai fait passer le message à notre équipe du service après-vente. A bientôt dans notre concession Jean - relation client

stephane faure a adressé un compliment

2021-01-07

Service technique qualifié et réactif, personnel souriant, agréable et disponible. Commercial à l'écoute. Je recommande.

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Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Faure, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, votre témoignage nous encourage à continuer dans ce sens ! Nous essayons d'avoir une équipe la plus professionnelle possible et souriante :), votre accueil et l'écoute de vos besoins sont primordiales. A bientôt dans notre concession Jean - Relation client

PASCAL / JOCELYNE a adressé un idea

2020-07-17

nous avons eté déçu que le responsable de la concession n'est pas eu la courtoisie de venir nous voir après l'achat du véhicule il a été absent tout le long de notre venue en magasin. Sutout un achat de 75 000 Euros avec toutes les options que j'ai fait installé. Un petit bouquet fleur pour madame aurait été sympa. J'ai des amis Caming cariste qui ont été surpris que le responsable ne se manifeste pas. Par contre tous les employés ont été très sympats.

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Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Rene, je reprends le sujet des retours d'expérience clients. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, il est très important pour nous de connaitre votre avis. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil et la non présence du responsable. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Il est représenté par son équipe, elle est sensibilisée sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités, un bouquet est une bonne idée, merci de votre conseil. Il est primordial de vous garantir un accueil de qualité et de vous satisfaire à chacune de vos visites. A bientot dans notre concession. Jean - Relation client

mdartagnan83@hotmail.com a adressé un idea

2020-04-30

Bonjour, la seule remarque que je me permets de faire en tant que utilisateur du site Ypocamp et général...c'est la manière de présenter le véhicule que sur certain plan photos qui fait le tour du véhicule, détail du poste de conduite et ne pas avoir systématiquement la visue sur le levier de vitesse afin de savoir comme ce n'est pas écrit , si ce levier est monté sur une BVA. Sinon, site appréciable et assez complet pour se faire une idée assez précise de ce que l'on veut . Ayant très peu de filtre, je ne peux cocher BVA sur mes recherches et quel genre de lit je cherche ...ex : Lit pavillon, BVA, et ca nous ne pouvons le faire...dommage. Prenez soin de vous et de votre équipe. Cordialement. Mr Mellot

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Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Mellot, Je reprends le sujet des retours d'expérience client. Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête et d'avoir laissé un message constructif. Vous semblez déçu de votre passage sur notre site, ou les photos ne sont pas assez précises. Depuis, nous faisons attention à l'angle de prise et au rendu des visuels. Notre site à également évolué ces derniers mois, afin de faciliter la navigation. Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous améliorons régulièrement notre site. En espérant que la nouvelle présentation soit plus agréable. Jean - service client

JEAN-LOUIS a adressé un compliment

2019-12-20

Pas de soucis pour la relève les enfants seront à la hauteur Bonne équipe en place dans chacun de leurs postes toujours à votre service Merci et j’ai le privilège d’être un client satisfait de vos prestations Passer de bonnes fêtes de fin d’année Jean louis &Cathy padel

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Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Padel, veuillez m'excuser de cette réponse tardive, mais à jour je reprends le sujet des retours d'expérience clients, essentiel à l'amélioration de notre qualité de service. J'espère que vous et votre compagne allez bien, et vous remercie de votre compliment ! J'ai fait passer votre message à l'équipe. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens ! A bientôt dans notre concession, bonne fête de fin d'année Jean - relation client

SERGE a adressé un compliment

2019-11-23

bonne réception merci de votre accueil

Ypo Camp Balzac Camping Cars 42

Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Fruleux, veuillez m'excuser de ce message tardif, mais à ce jour, je reprends le sujet des retours d'expérience clients, essentiel à l'amélioration de notre qualité de service ! Je vous remercie de votre compliment, l’accueil de nos clients est notre priorité ! J'ai fait passer votre message à l'équipe. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens ! A bientôt dans notre concession Jean - relation client

MARIE-CLAUDE a adressé un compliment

2019-11-21

vendeur au top

Ypo Camp Balzac Camping Cars 42

Réponse du directeur :

Bonjour Madame Barlet, veuillez m'excuser de cette réponse tardive, à ce jour je reprends les retours d'expérience clients, élément essentiel. Je vous remercie de votre compliment ! Nous essayons d'être le plus à l'écoute possible de nos clients. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens ! A bientôt dans notre concession JEAN - RELATION CLIENT

BERNARD a adressé un compliment

2019-11-15

Merci de l'acceuil que vous reservez aux clients, c'est important

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Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Janetta, Je reprends le sujet des retours d'expérience client. Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait de la qualité de notre accueil est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. Nous témoigner votre satisfaction par un message Google 5* serait super, merci d'avance :) Au plaisir de vous revoir dans notre concession, Jean - Relation client

Yves Gen a adressé un compliment

2019-11-14

Lors de l'achat de mon camping car neuf j'ai pu apprécié le sérieux ,la gentillesse, et la compétence du service commercial, de la personne en charge des accessoires et du technicien qui a posé tous les accessoires. Ces accessoires ont été posés avec professionnalisme, le souci de bien faire, une grande compétence et une grande gentillesse en répondant à ma tonne de questions !!!! Malheureusement j'ai été contraint de revenir quelques mois après afin d'effectuer 1 réparation et quelques 'bricoles' dues à une erreur lors de la fabrication du véhicule. Cette réparation a été prise sans aucun souci dans le cadre de la garantie (donc sans aucun frais pour ma part) . J'ai pu apprécie de même le sérieux, la gentillesse et le sens commercial du Service Apres Vente ainsi que la compétence et la gentillesse du technicien qui a effectue les réparations. Je remercie donc toutes les personnes qui ont travaillé sur mon véhicule et me permet de donner un avis très positif sur la société en insistant sur la compétence et le sens commercial du SAV (ce qui est rare, car dans de nombreuses concessions on vend le véhicule mais lorsque qu'il y a des soucis après la vente on laisse tomber le client.... )

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Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur, je reprends le sujet des retours d'expérience clients. Un grand merci pour vos cinq étoiles ! Votre accueil, l’écoute de vos envies sont au cœur de nos priorités. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients, un message comme le votre fait très plaisir et encourage à continuer dans ce sens. J'ai fait passer votre message à l' équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous apporter satisfaction. Notre service après vente a été présent et réactif, nous faisons notre possible pour être le plus compétent et possible. Chaque service, est composé d'un personnel à l'écoute et spécialisé. Au plaisir de vous revoir dans notre concession Jean - Relation client

Clothilde Robin a adressé un compliment

2019-11-14

super accueil de la part de Monsieur LAURENT et de Cedric nous vous recommandons le site de l'Etrat car l'accueil est très chaleur et amicale Le personnel nous donne de très bon conseil et prend le temps de nous les expliques site à recommande Famille ROBIN

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Réponse du directeur :

Bonjour Madame Robin, Je reprends le sujet des retours d'expérience client. Je vous remercie de votre compliment ! Laurent, responsable du service après vente, et Cedric, responsable du magasin sont mobilisés chaque jour pour vous apporter satisfaction. Nous donnons priorité à notre qualité de service. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens ! A bientôt dans notre concession Jean - Relation client

Laurent BERNARD a adressé un compliment

2019-11-13

Personnel à votre écoute et services rendu irréprochable

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Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Bernard, je reprends le sujet des retours d'expérience client. Je vous remercie de votre compliment ! Nous sommes une entreprise avec une très forte empreinte familiale, dans le but d'apporter la meilleure qualité de service possible. Votre accueil et l'écoute de vos besoins sont au cœur de nos priorités. J'ai personnellement fait passer votre message à l'équipe qui est mobilisée pour apporter satisfaction à nos clients. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens ! A bientôt dans notre concession Jean - Relation client

JACKY / NADINE a adressé un compliment

2019-10-23

Pour l'instant ,nous avons été surpris par le professionnalisme du vendeur ,et nous espérons que la suite sera de même qualité mais nous sommes optimistes pour l'achat du hymer

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Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Crossouard, Je reprends le sujet des retours d'expérience client. Un grand merci pour votre message ! Vous savoir satisfait du professionnalisme de wilfried est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. J'espère que la livraison du véhicule ainsi que son utilisation auront su vous satisfaire. Pouvez vous me confirmer que vous avez reçu le double des clefs cellule qui manquait. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, Jean - Relation client

jacques a adressé un compliment

2019-10-23

nous étions très satisfais de l'acceuil merci a vous

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Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Levasseur, Je reprends le sujet des retours d'expérience clients Je vous remercie de votre compliment ! C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens ! A bientôt dans notre concession Jean - Relation client

UNIP LDA a adressé un compliment

2019-10-11

Bonjour Gilbert, Bien arrive à Lisbonne. Tout bien avec le Hymer. Le Burstner est à Nice est jusqu'ici tout va bien. Cordialement

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Réponse du directeur :

Bonjour Monsieur Almeida, je reprends le sujet des retours d'expérience client, Parfait si tout s'est bien passé avec les camping cars. Suite à votre satisfaction si vous avez la possibilité de nous mettre un avis 5 * sur google serait top 👍, merci d'avance, A bientôt Jean - relation client

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